De 4 grootste zwaktes op Belgische KMO-websites

Het gemiddelde beeld: 57,4 op 100

Over de 46 websites die we scanden, ligt de gemiddelde totaalscore op 57,4 op 100. Dat is geen dramatisch cijfer, maar ook geen goed cijfer — het zit ergens in de zone van 'werkt, maar mist kansen'. Een website die op 57 scoort, verliest doorgaans geen bezoekers door technische fouten, maar wel door gemiste overtuigingskracht: onduidelijke boodschappen, een zwakke eerste indruk of een gebrek aan duidelijke actie-knoppen.

Het interessante is dat dit gemiddelde vrij stabiel is over de vier categorieën die we meten. Er is geen enkele categorie die er echt bovenuit steekt in positieve zin. Met andere woorden: de meeste Belgische KMO-websites hebben niet één groot probleem, maar een opeenstapeling van kleinere tekortkomingen die samen de score naar omlaag trekken.

De vier categorieën in detail

We splitsen elke website op in vier onderdelen. SEO (vindbaarheid in Google) scoort gemiddeld 57,9 op 100. Copy (de tekst en boodschap op de site) scoort 54,8 op 100. Eerste indruk (hoe de site overkomt binnen de eerste seconden) scoort 58,4 op 100. Conversie-elementen (knoppen, formulieren, duidelijke vervolgstappen) scoren 56,0 op 100.

De verschillen tussen deze vier categorieën zijn klein — geen enkele zit boven de 60. Dat betekent dat een website die technisch goed vindbaar is in Google, daarmee nog niet automatisch een sterke eerste indruk maakt of bezoekers overtuigt om iets te doen. Vindbaarheid en overtuigingskracht zijn twee verschillende dingen, en veel KMO's investeren wel in het eerste (soms via een externe SEO-dienst) maar nauwelijks in het tweede.

Copy is de zwakste schakel

Van de vier categorieën scoort copy gemiddeld het laagst, met 54,8 op 100. Dat is op zich niet verwonderlijk. De meeste KMO-eigenaars zonder eigen marketeer schrijven hun eigen websitetekst, vaak tussen andere taken door. Het resultaat is vaak technisch correcte tekst die weinig overtuigt: veel uitleg over wat het bedrijf doet, weinig uitleg over waarom een bezoeker net voor dit bedrijf zou kiezen.

Goede copy beantwoordt drie vragen snel: wat bieden jullie aan, voor wie is dat bedoeld, en waarom zou ik als bezoeker hier moeten blijven in plaats van naar de volgende zoekresultaat te klikken. Wanneer die vragen niet duidelijk beantwoord worden binnen de eerste paar zinnen, verliest een website bezoekers nog voor de rest van de inhoud gelezen wordt — ongeacht hoe mooi de site verder ontworpen is.

Welke sectoren zaten in de dataset?

De 46 gescande websites zijn niet gelijk verdeeld over sectoren. Bouw & Installatie is met 7 websites de meest voorkomende sector in onze dataset. Daarnaast zaten er telkens één website uit SaaS / Website Analytics, Boomverzorging & Tuinonderhoud, Vastgoedmakelaars en Vastgoedmakelarij.

Omdat de meeste sectoren maar met één website vertegenwoordigd zijn, kunnen we geen harde uitspraken doen over verschillen tussen sectoren. Wat wel opvalt: de zwaktes die we hierboven beschrijven — zwakke copy, matige conversie-elementen — zijn geen probleem van één specifieke sector. Ze komen terug bij bouwbedrijven net zo goed als bij vastgoedmakelaars. Het lijkt dus minder een sector-probleem en meer een gevolg van hetzelfde patroon: een KMO-eigenaar die de website zelf (of ooit lang geleden) heeft laten opzetten, zonder continue bijsturing.

Hoe scoort uw eigen website?

Wil je weten waar jouw website tussen deze cijfers valt? Met de gratis roast-tool van Project Apex krijg je in enkele minuten een score op dezelfde vier onderdelen, zonder verplichtingen.